سندالأسئلة الشائعة
ما يسأل عنه الناس قبل أن يبدؤوا
إن لم تجد سؤالك هنا، اكتب لنا من صفحة الدعم وسنضيف الجواب.
ما هو سند
ما الذي يفعله سند بالضبط؟
سند يتابع العمل حتى استلام النتيجة، لا حتى تسجيل النشاط. المهمة عنده لا تُغلق لأن أحدهم قال «سويتها» — تبقى مفتوحة حتى تصل النتيجة المطلوبة فعليًا ويؤكد استلامها من يخصّه.
وما الفرق بينه وبين قائمة مهام عادية؟
قائمة المهام فيها حالتان: مفتوحة أو مكتملة. في سند ثماني حالات تصف ما يحدث حقًا — جديدة، بدأت، بانتظار شخص، تحتاج متابعة، متأخرة، تم التسليم وتنتظر الاعتماد، مكتملة بعد استلام النتيجة، مؤرشفة. والموظف يستطيع أن ينقل مهمته بينها كلها إلا «مكتملة»؛ هذه لا يكتبها إلا من اعتمد النتيجة.
من يعتمد النتيجة إذا كنت أعمل وحدي؟
أنت. الطالب والمستقل لا مدير لهما، فإلزامهما باعتماد شخص آخر يترك كل مهمة معلّقة للأبد. لكن الاستلام يبقى خطوة صريحة تضغطها بنفسك — «اتصلت به» ليست إنجازًا.
التذكير والمتابعة
متى يذكّرني سند؟
قبل الموعد بساعتين، لا بعد فواته. والمهمة بلا موعد محدد يذكّرك بها بعد يوم حتى لا تُنسى.
وإذا لم أتفاعل؟
يتباعد بدل أن يلحّ: بعد ساعتين، ثم أربع، ثم ثماني، ثم ست عشرة، ثم مرة يوميًا. التذكير الذي يتكرر كل ساعة يتحول إلى ضجيج يُتجاهل، والغرض عكس ذلك.
هل يعمل في الإجازات ونهاية الأسبوع؟
نعم، على مدار الساعة طوال الأسبوع. الموعد هو ما يحدد التذكير لا التقويم — ومهمة تستحق صباح السبت لا معنى للسكوت عنها حتى الأحد. وأنت من يحدد متى يسكت، عبر «ساعات الهدوء» في صفحة التفضيلات. وضبط بداية الهدوء ونهايته على الوقت نفسه يلغيه تمامًا.
أين تصلني التذكيرات؟
داخل النظام أولًا — لصاحب المهمة ولمديره معًا. وتضاف قنوات أخرى (واتساب والإشعارات) حسب ما هو مهيأ في مساحتك.
الحساب والبيانات
من يستطيع رؤية بيانات مؤسستي؟
أنت ومن تنشئ لهم حسابات داخل مساحتك فقط. كل مساحة عمل معزولة عن غيرها في قاعدة البيانات نفسها، ومعرّف المساحة يُقرأ من جلستك لا من الطلب — أي أن أحدًا لا يستطيع أن يطلب بيانات مساحة أخرى بتغيير رقم.
ما أنواع الحسابات؟
أربعة: طالب بجدول ومواد وواجبات واختبارات، وفرد بيومه ومهامه ومتابعاته وأهدافه، وفريق ومؤسسة ببوابة كاملة فيها الهيكل الإداري واعتماد النتائج وطلبات الموظفين والحضور.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
من صفحة حذف الحساب، وهي توضّح ما يُحذف وما يبقى ومتى.
الاشتراك والتطبيق
كم يكلّف سند؟
الباقات قيد الإعداد ولم تُعلَن أسعارها بعد. لن نطلب وسيلة دفع قبل نشر السعر بوضوح. تجد آخر ما استقر عليه في صفحة الأسعار.
هل يوجد تطبيق للآيفون؟
تطبيق سند قيد التطوير ولم يُنشر على متجر التطبيقات بعد. والموقع يعمل على الجوال، ويمكنك إضافته إلى الشاشة الرئيسية من Safari ليفتح كتطبيق.
هل الواجهة عربية؟
نعم، عربية بالكامل من اليمين إلى اليسار — الواجهة والتنبيهات ورسائل النظام. ويمكن تغيير لغة التنبيهات من صفحة التفضيلات.